Privacy Policy

1. Quais informações coletamos sobre você?

2. Como usamos suas informações?

3. Com quem compartilhamos suas informações e por quê?

4. Uso de serviços de publicidade com produtos VPN gratuitos

5. Segurança



Na Nossa Firma (“nós”, “nos” ou “nosso”), acreditamos que é importante que todos, independentemente da situação, possam obter acesso seguro e privado à internet. Sempre buscamos fornecer esse acesso sem comprometer a privacidade de nossos clientes.

Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas de privacidade em todos os nossos produtos, serviços, aplicativos e sites vinculados a esta política (nós nos referimos a eles coletivamente como nossos “serviços”).


Avisos de privacidade do produto

Certos serviços podem processar dados de forma diferente ou de maneiras adicionais em comparação a outros serviços que observamos nos Avisos de Privacidade do Produto específicos para tais serviços, na documentação do produto ou dentro dos próprios produtos em locais onde tais informações são relevantes. Consulte estes Avisos de Privacidade de Produtos para entender melhor nossas práticas de privacidade para cada produto: 1. Aviso de Privacidade do Produto VPN

1. Quais informações coletamos sobre você?

Esta seção descreve as várias categorias de dados pessoais (também conhecidos como "informações pessoais") que coletamos de e sobre você. Essas informações não são coletadas em todas as situações, mas apenas em situações específicas de produtos. Por exemplo, conforme observado em nosso Aviso de Privacidade de Produtos VPN, nossos serviços VPN coletam apenas uma quantidade limitada de dados pessoais e especificam que o histórico de navegação associado a quaisquer sites ou aplicativos visitados durante uma sessão VPN não está conectado a nenhuma informação do cliente, a menos que o cliente forneça sua identidade e informações associadas como parte de uma solicitação de suporte ao cliente.
1.1. Informações que você nos fornece

Informações da conta. Alguns serviços exigem, ou permitem que você crie, uma conta antes de poder acessá-los. Como parte do registro de uma conta, podemos coletar informações como seu nome, nome de usuário, endereço de e-mail e senha.
Informações de cobrança e pagamento. Para comprar um serviço, você pode precisar nos fornecer detalhes como nome de cobrança, detalhes de contato de cobrança (endereços de rua, endereços de e-mail) e detalhes do instrumento de pagamento. Nossos parceiros de processamento de pagamento processam essas informações básicas de cobrança para processamento de pagamento e solicitações de reembolso.
Comunicações e Envios. Você pode escolher nos fornecer informações quando se comunicar conosco (por exemplo, por e-mail, telefone ou chat para obter suporte ou para perguntar sobre nossos serviços), incluindo quando você preenche um formulário on-line, responde a pesquisas, fornece feedback, publica comentários em nosso site, participa de promoções ou envia informações por meio de nossos serviços.
1.2. Informações coletadas quando você usa nossos serviços

Informações de uso. Coletamos informações sobre como você interage com nossos serviços, incluindo quando você visita e usa nossos sites ou aplicativos, os recursos do aplicativo são usados ​​e quando e por quanto tempo você usa nossos serviços. Podemos usar cookies e/ou outras tecnologias para coletar essas informações. Veja abaixo para mais informações.
Informações do dispositivo. Coletamos informações de e sobre o dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, incluindo sobre os navegadores e aplicativos TouchVPN que você usa para acessar nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar identificadores de publicidade de dispositivos ou dispositivos móveis, tipos de navegadores, tipos e configurações de dispositivos, versões de sistemas operacionais, informações de rede móvel, sem fio e outras informações de rede (como nome do provedor de serviços de internet, nome da operadora e intensidade do sinal) e números de versão do aplicativo. Podemos usar cookies e outras tecnologias para coletar essas informações. Veja abaixo para mais informações.
Informações de diagnóstico. Podemos coletar informações sobre a natureza das solicitações que você faz aos nossos servidores, como o que está sendo solicitado, informações sobre o dispositivo e o aplicativo usados ​​para fazer a solicitação, carimbos de data/hora e URLs de referência. Informações de localização. A menos que expressamente declarado de outra forma ou com seu consentimento, não coletamos suas informações de localização com base no GPS do seu dispositivo ou em outros dados do sensor do dispositivo. No entanto, podemos coletar sua localização aproximada calculando uma latitude e longitude imprecisas com base no seu endereço IP para fornecer a você um serviço melhor (por exemplo, para conectá-lo ao servidor VPN mais próximo e rápido).
Informações específicas de VPN. Nossos produtos VPN não registram nenhuma informação que associe suas credenciais de conta ou identidade com sua atividade de sessão VPN. Não mantemos nenhum registro que mostre quais sites você estava navegando ou aplicativos acessados ​​por meio de uma conexão VPN. No entanto, nós iremos;
Registre a quantidade de largura de banda usada em uma sessão VPN
Identifique os locais dos servidores VPN utilizados
Colete informações de diagnóstico semelhantes às referenciadas acima.
Peça para você avaliar sua conexão e fornecer algumas informações de pesquisa mais detalhadas se você não estiver satisfeito com o serviço. Essas informações não estão vinculadas a um usuário específico.
Também podemos atribuir ao seu dispositivo um "hash", que é um ID aleatório gerado quando você inicia um dos nossos aplicativos VPN pela primeira vez. Os hashes do dispositivo não são vinculados à atividade de navegação VPN ou à identidade do usuário, mas podem ser usados ​​para medir a atividade individual do usuário.
Consulte o Aviso de Privacidade de Produtos VPN para obter mais informações.

1.3. Informações fornecidas a nós por terceiros

Se você for convidado a usar qualquer um dos nossos serviços, a pessoa que o convidou poderá enviar seus dados pessoais, como seu endereço de e-mail ou outras informações de contato.
Contas de Terceiros. Alguns serviços podem permitir que você registre uma conta usando uma conta de terceiros (como uma conta do Google ou da Microsoft). Se você fizer isso, esse terceiro pode nos enviar algumas informações sobre você que ele tem. Você pode controlar quais informações ele nos envia por meio de suas configurações de privacidade para essa conta de terceiros.
Informações sobre ameaças. Recebemos informações de membros respeitáveis ​​do setor de segurança que fornecem informações para nos ajudar a fornecer, desenvolver, testar e melhorar nossos serviços (por exemplo, listas de URLs maliciosos, listas negras de spam, listas negras de números de telefone e malware de amostra). Algumas dessas informações podem conter dados pessoais de forma incidental.
2. Como usamos suas informações?

Usamos as informações que coletamos para vários propósitos descritos abaixo. Para visitantes da Área Econômica Europeia (EEA) ou do Reino Unido, observe também nossa base legal para cada atividade de processamento abaixo;

Para fornecer, manter, solucionar problemas e dar suporte aos nossos serviços. Usamos suas informações para essa finalidade com base no fato de que elas são necessárias para cumprir nossas obrigações contratuais com você. Exemplos incluem;
Para nossos produtos VPN, usando informações sobre quanta largura de banda você usa e por quanto tempo você usa nossos serviços para fornecer os serviços de acordo com um plano que você assinou;
Para nossa plataforma de ameaças digitais; usando informações sobre ameaças e dispositivos para determinar se certos itens representam uma ameaça potencial à segurança; e
Geralmente para garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços.
Para fins de cobrança e pagamento. Usamos suas informações para executar atividades de administração de cobrança e processar pagamentos, que são necessários para cumprir nossas obrigações contratuais.
Para nos comunicarmos com usuários e usuários em potencial. Usamos suas informações para nos comunicarmos com você, inclusive respondendo às suas solicitações e enviando a você informações e atualizações sobre nossos serviços. Podemos fazer isso para cumprir nosso contrato com você, porque você consentiu com a comunicação ou porque temos um interesse legítimo em fornecer a você informações sobre nossos serviços.
Para melhorar nossos serviços. Queremos oferecer a você os melhores serviços e experiências de usuário que pudermos, por isso temos um interesse legítimo em melhorar e otimizar continuamente nossos serviços. Para fazer isso, usamos suas informações para entender como os usuários interagem com nossos serviços. Exemplos: analisamos certas informações de uso, dispositivo e diagnóstico para entender tendências de uso agregadas e engajamento do usuário com nossos serviços (e, por exemplo, investimos em infraestrutura técnica para atender melhor regiões com crescente demanda de usuários); podemos usar informações de dispositivo e ameaça para conduzir spam, ameaça e outras pesquisas científicas para melhorar nossos recursos de detecção de ameaças; revisamos o feedback do cliente para entender o que poderíamos fazer melhor.
Para desenvolver novos serviços. Temos um interesse legítimo em usar suas informações para planejar e desenvolver novos serviços. Por exemplo, podemos usar o feedback do cliente para entender quais novos serviços os usuários podem querer.
Para comercializar e anunciar nossos serviços. Podemos usar suas informações para fornecer, medir, personalizar e aprimorar nossa publicidade e marketing com base em nosso interesse legítimo em oferecer a você serviços que podem ser de seu interesse. Exemplos: podemos usar informações como quem ou o que o indicou aos nossos serviços para entender o quão eficaz é nossa publicidade; podemos usar informações para administrar atividades promocionais, como sorteios e programas de indicação. Observe que nossos produtos VPN não usam sua atividade de navegação VPN para esses propósitos e não mantemos nenhum registro que mostre o que você estava navegando ou acessando por meio de uma conexão VPN.
Para evitar danos ou responsabilidade. Podemos usar informações para fins de segurança (como investigar problemas de segurança ou monitorar e evitar fraudes) e para evitar abusos. Podemos fazer isso para cumprir com nossas obrigações legais, proteger os interesses vitais de um indivíduo ou porque temos um interesse legítimo em evitar danos ou responsabilidades à TouchVPN e nossos usuários. Por exemplo, podemos usar informações de conta, uso e dispositivo para determinar se uma entidade está se envolvendo em atividade abusiva ou não autorizada em conexão com nossos serviços. 

Para conformidade legal. Podemos usar suas informações conforme exigido pela lei aplicável, processo legal ou regulamentação. Também podemos ser compelidos por um contrato ou tribunal a fornecer certas informações necessárias aos nossos parceiros comerciais para cumprir os termos de um acordo comercial. Para saber mais sobre nossas práticas em relação ao compartilhamento de suas informações com terceiros para fins de conformidade legal, consulte a Seção 3.1 abaixo. Também usamos suas informações para fazer valer nossos direitos legais e resolver disputas.